במרלין תכשיטים אנחנו מקפידים על שילוח בטוח, מהיר ומדויק – כדי להבטיח שהזמנתכם תגיע אליכם בשלמות ובזמן.

זמני טיפול ואספקה

• מרגע אישור התשלום, זמן הטיפול בהזמנה וייצור התכשיט הוא עד 14 ימי עסקים.
  (שימו לב: מדובר על תהליך ייצור מוקפד ואישי – ולכן נדרש זמן עבודה בהתאם)

• לאחר סיום הטיפול, המשלוח יוצא אליכם ומגיע לרוב תוך 3 ימי עסקים.

שיטות שילוח

• משלוחים בישראל: באמצעות שירות שליחים (DHL או שליח פרטי).

• משלוחים לחו"ל: באמצעות DHL Express – כולל מספר מעקב ועדכונים שוטפים.

מעקב אחרי הזמנה

עם יציאת המשלוח, נשלח אליכם מספר מעקב לוואטסאפ או לדוא"ל, ותוכלו לעקוב אחר מצב ההזמנה בכל שלב.
במידה ויש עיכוב או צורך בבדיקה – אנחנו כאן לכל שאלה.

אחריות וביטוח

כל המשלוחים שלנו מבוטחים באופן מלא, עד להגעת המוצר לידיכם.
במקרה של אובדן, גניבה או נזק במשלוח – נבצע טיפול מלא מול חברת השילוח ונעדכן אתכם בהתאם.

עלויות משלוח

• משלוח בתוך ישראל – כלול במחיר התכשיט, אלא אם צויין אחרת במפורש.

• משלוח לחו"ל – גם הוא כלול במחיר, אלא אם צויין אחרת מראש או בהזמנה מיוחדת.

אזורי שירות

אנו שולחים לרוב חלקי הארץ ולמדינות רבות ברחבי העולם.
במקרים חריגים של אזורים מרוחקים או יעדים מיוחדים – יתכן ויידרש תיאום מראש.

עיכובים אפשריים

מרלין תכשיטים אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו, כגון עומסים עונתיים, מזג אוויר קיצוני או עיכובים אצל חברות השילוח.
אנו עושים את מרב המאמצים להבטיח טיפול מהיר ושקוף לכל לקוח.